Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Sharezade vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking

  • Producten zoals parfums mogen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken

  • Sale-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd bij schade of een verkeerd geleverd product

Kosten van retour

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetaling tot we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is verzonden.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@sharezade.nl met de volgende gegevens:

  • Ordernummer

  • Artikel(en) die je wilt retourneren

  • Eventuele reden van retour (optioneel)

Je ontvangt vervolgens het retouradres en verdere instructies per e-mail.

📌 Let op: Zorg ervoor dat je retour goed verpakt is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren retourzendingen.